Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de begeleiding en dienstverlening van Ilona Bartels Coaching.
Identiteit van de onderneming
Ilona Bartels Coaching
KvK-nummer: 97035289
Werkgebied: Tilburg en omgeving
E-mail: bartelscoaching@gmail.com
Telefoon: 06 – 302 650 92
Begeleiding
De begeleiding start na het sluiten van een zorg- en dienstverleningsovereenkomst. De persoonlijke afspraken over de begeleiding worden vastgelegd in een begeleidingsplan. Dit plan wordt regelmatig met de cliënt geëvalueerd en waar nodig aangepast.
Afspraken wijzigen
Wijzigingen in de afspraken worden vooraf besproken. Wanneer een wijziging noodzakelijk is vanwege wet- en regelgeving of in het voordeel van de cliënt is, kan deze worden doorgevoerd.
Afzeggen
Kun je een afspraak niet nakomen? Laat dit dan uiterlijk 24 uur van tevoren weten. Bij een latere afmelding kunnen kosten in rekening worden gebracht.
Beëindiging
De begeleiding kan door beide partijen worden beëindigd met een opzegtermijn van één kalendermaand, tenzij de wet, een beschikking of de zorg- en dienstverleningsovereenkomst anders bepaalt.
Bij beëindiging van de begeleiding worden de gemaakte afspraken over het dossier en de overdracht in acht genomen.
Betaling
Wanneer de kosten van de begeleiding voor rekening van de cliënt komen, geldt een betalingstermijn van 14 dagen.
Jaarlijkse indexering van tarieven is mogelijk. Bij te late betaling kunnen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.
Verantwoordelijkheid
Van zowel Ilona Bartels Coaching als de cliënt wordt verwacht dat gemaakte afspraken worden nagekomen en dat de begeleiding plaatsvindt in een veilige en respectvolle omgeving.
Privacy
Voor de verwerking van persoonsgegevens geldt de privacyverklaring.
Klachten
Ben je niet tevreden over de begeleiding? Bespreek dit dan bij voorkeur eerst met Ilona Bartels Coaching. Lukt dit niet, dan kun je gebruikmaken van de klachtenregeling.
Zorg- en dienstverleningsovereenkomst
De algemene voorwaarden maken onderdeel uit van de afspraken rondom de zorg- en dienstverlening. De specifieke afspraken over de begeleiding worden vastgelegd in de zorg- en dienstverleningsovereenkomst en het begeleidingsplan.