Kwaliteit & klachten

Kwaliteit

Kwaliteit en professionele zorgvuldigheid staan centraal in mijn begeleiding. Ik werk volgens de geldende professionele en wettelijke richtlijnen en blijf mij door scholing en reflectie ontwikkelen.

Ik ben aangesloten bij SoloPartners en beschik via SoloPartners over een erkende klachtenregeling en aansluiting bij een erkende geschilleninstantie. De klachtenregeling van SoloPartners sluit aan bij de geldende eisen vanuit onder andere de Wkkgz en Jeugdwet.

SoloPartners
Lidmaatschapsnummer: 146028

KIWA
Registratienummer: 27942

SKJ
SKJ-geregistreerd jeugdprofessional.

kiwa keurmerk
Kiwa-ISO-9001-logo-UK

Klachten

Ik vind het belangrijk dat cliënten zich gehoord en serieus genomen voelen. Heb je een klacht of ben je ergens niet tevreden over, bespreek dit dan bij voorkeur eerst met mij. We kijken samen of we tot een passende oplossing kunnen komen.

Lukt dit niet, of wil je je klacht liever met een onafhankelijke partij bespreken, dan kun je gebruikmaken van de klachtenregeling via SoloPartners. Je kunt hierbij een onafhankelijke klachtenfunctionaris inschakelen. Als de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kun je gebruikmaken van de aangesloten geschilleninstantie.

Contractering en financiering

Mijn begeleiding kan, afhankelijk van de situatie en indicatie, worden gefinancierd via onder andere een persoonsgebonden budget (pgb), Zorg in Natura (ZiN) en de Wet langdurige zorg (Wlz).

Daarnaast ben ik als zorgaanbieder gecontracteerd voor:

  • Jeugdhulp in de regio Hart van Brabant, via Wij zijn KAS;
  • DichtBijZorg;
  • de Kempen-gemeenten.

Voor de regio Hart van Brabant zijn gecontracteerde aanbieders en de bijbehorende contractinformatie opgenomen binnen het regionale contractbeheer.